《浙商》杂志 胡淼

8月7日，杭州。2026浙商青年科创合作周颁奖台上，浙江泛嘉控股有限责任公司（以下简称“泛嘉”）董事长杨隐峰接过“2026浙商青年榜样”奖杯时，笑容坦然。

这位掌舵者，正在下一盘大棋——推出具备自主支付能力的AI具身机器人，并直言“传统SaaS模式未来基本会被淘汰”。在满场的注视下，他的破壁之路，从这两句话向外延伸。

看得见、听得懂、能决策

“看得见，听得懂，能决策——这九个字是重中之重。”杨隐峰这样概括泛嘉AI具身机器人的技术内核。

所谓“看得见”，指多模态感知能力，让机器人识别物理世界中的物体与人。“听得懂”依赖自然语言处理，让机器人理解指令。但真正的难点在于“能决策”——一个机器人在什么情况下可以执行支付、什么情况下不能、金额上限如何设定、谁来授权，这些问题涉及感知、规则引擎与安全机制的多层耦合。

他举了一个最简单的场景：让机器人下楼去买一杯咖啡。“你不能拿了东西不给钱。支付是机器人在物理世界活动的最底层能力。”在杨隐峰看来，支付方式的演变正在经历第三次跃迁。“父母那一代用钱包，我们这一代用手机，未来的支付可能是智能体替你管钱包。”他说，这个智能体不仅能花钱，还能赚钱、管钱，而支付只是它进入物理世界的一个入口。

泛嘉发布的AI具身机器人，因具备自主支付能力而备受关注。尽管“全球首款”的提法尚需更多第三方认证，但其率先探索的方向是明确的——让AI从虚拟对话走向物理世界的任务执行。当问及支付的安全与隐私问题时，杨隐峰提到了Web3.0分布式技术、硬件级加密和算法加密等多种方案，同时透露团队正在探索量子加密的应用。

这一布局并非凭空而来。随着大模型技术将AI能力推向物理世界，支付的自动化与智能化正在成为基础设施级的需求。泛嘉想要做的，正是成为这个基础设施的一个节点，率先走入“碳基生物与硅基生物协同办公”的无人区。

17年只做一件事

大胆想象的背后，是17年笨拙而扎实的积累。

2009年，杨隐峰带着7个人在一个租来的民房里起步，启动资金是几个人凑的。如今，泛嘉已成长为服务超万家中大型企业、主板上市公司合作覆盖率高达50%的浙商Pre独角兽，估值达5亿美元，累计为企业节省成本超2.7亿元。

“17年以来，我们一直是以用户需求为创新出发点。”杨隐峰把公司的产品逻辑归结为一句话——客户需要什么，泛嘉就做什么。

这个逻辑的第一次大规模验证发生在2012年到2015年。当时，企业差旅管理还处在“员工垫资、贴票报销”的原始阶段。泛嘉推出智能差旅管理系统“泛嘉行”，把申请、审批、预订、结算全部搬到了线上，实现了“免垫资、免报销、免发票”的全流程闭环。对企业而言，差旅费用从发生那一刻起就被纳入了管控；对员工而言，则是“不用再贴发票”的直接体验改善。

2018年以后，泛嘉的产品边界进一步拓宽。公司搭建企业服务型供应链平台，从商旅延伸到企业集采、员工消费等场景，并推出“工作贝”积分体系。员工在差旅中选择节约或低碳出行的行为，可以被量化为积分并兑换福利。用杨隐峰的话说，这是“企业降本增效与员工满意度提升的双向赋能”。

在采访中，杨隐峰反复提到八个字：“提高效率，提升幸福。”在他看来，只有同时做到这两点，to B（面向企业）的生意才能持续。

把AI的能力延伸至物理空间

如果说泛嘉的前十年是在用数字化重塑企业服务流程，那么最近五年，杨隐峰把赌注压在了人工智能上。而他对行业未来的判断，锋利而直接。AI时代需要的是“活数据”——能够被机器实时调用、自主分析并产生决策。当他看到AI能够用收敛式逻辑做自主判断时，他说：“我知道必须投入进去。”

基于这一判断，2020年至2025年，泛嘉发布企业服务智能体，并推出AI具身机器人，逐步将能力从数字空间延伸到物理空间。

当被问到如何看待大厂扎堆做通用智能体的竞争格局时，杨隐峰显得很清醒。“任何通用模型，都需要行业数据来喂养。谁在这个行业扎根最深，谁的经验最丰富，谁就能分到一杯羹。”泛嘉做了17年企业服务，积累的真实交易数据本身就是壁垒。

对于to B市场的核心痛点，他概括为两点：企业的效率，员工的生产力。“我们只要围绕这两点把企业服务好，就足够了。”至于未来，他回到了一个朴素的逻辑——B端市场不靠概念活着。“产品做得好，企业自然会用，口碑出来了就能活下去；没有口碑，产品基本活不下来。”

工作之外，他打拳击、打乒乓球。拳击台上，面对拳头不能退缩，必须盯着对手找到破绽。他说，这和创业很像。在杨隐峰眼里，传统SaaS僵化的数据模式，正是企业服务行业一个巨大的破绽。而他的AI具身机器人，或许就是那记蓄势已久的重拳。